Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site TWF Création. Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits personnalisés proposés par TWF Création.
TWF Création est une SAS au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Toulon (843 628 090) sous le numéro de SIRET 990 510 695 00010 dont le siège social est situé au 11 avenue Roger Salendro, 83130 La Garde. Pour toute question ou réclamation : twfcreation@gmail.com / 0603635731.
Les produits proposés à la vente sont des articles personnalisés, réalisés sur mesure selon les indications fournies par le client (texte, logo, design, matériau).
Les visuels présentés sur le site sont fournis à titre illustratif. Le rendu final peut légèrement varier en fonction du matériau et du procédé de gravure utilisé.
Toute commande passée sur le site constitue une offre ferme et définitive.
La validation de la commande implique l’acceptation complète des présentes Conditions Générales de Vente.
TWF Création se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de problème de paiement, d’informations incomplètes ou de non-respect des conditions prévues.
Le client est responsable des informations fournies pour la personnalisation des produits (orthographe, logos, fichiers, dimensions).
Aucune modification ne pourra être garantie une fois la commande validée et le processus de fabrication lancé.
Les prix sont indiqués en euros (€) et Hors Taxes (HT).
Ils peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais éventuels liés à la livraison ou à des options spécifiques peuvent s’ajouter au prix affiché.
Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande.
Les moyens de paiement proposés sur le site sont sécurisés et permettent de garantir la confidentialité des données de paiement.
Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier selon la nature du produit personnalisé et la destination.
TWF Création ne pourra être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des circonstances exceptionnelles.
Les frais de livraison sont calculés selon la destination et le poids du produit et sont précisés lors de la commande. TWF Création n’est pas responsable des pertes ou dommages survenus après remise du colis au transporteur.
En cas de produit perdu ou endommagé, le client doit signaler le problème dans un délai de 7 jours après réception pour qu’une solution (remplacement ou remboursement) soit proposée.
Conformément à la réglementation en vigueur, les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ne bénéficient pas du droit de rétractation. Cependant, la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés restent applicables conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation.
En cas de défaut ou de non-conformité d’un produit, le client doit contacter TWF Création dans un délai de 14 jours suivant la réception, en fournissant photos et description du problème. Après validation, TWF Création proposera soit un remplacement, soit un remboursement.
TWF Création ne saurait être tenue responsable des dommages indirects pouvant survenir du fait de l’utilisation des produits vendus.
La responsabilité est limitée au montant de la commande.
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Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité du site.
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En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
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